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解决家居消费者“价值创新”痛点,定制企业面临哪些能力瓶颈,如何选择创新模式?

时间:2019-10-13 15:40 来源:未知  手机版

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市场下行倒逼企业进行价值创新,价值创新是一个企业得以生存发展的根本驱动力,既包括技术、产品、服务层面的创新,也包括商业模式、管理模式、资本模式的创新。

“以用户为中心,其他一切纷至沓来”,这是谷歌十诫中的第一诫;现代管理大师彼得·德鲁克说:为客户创造价值是企业的唯一使命。在任何商业模式里,第一重要的,都是用户价值。市场粗放发展时期,定制家具的客户价值还远未挖掘和满足到位,而今,市场下行倒逼企业进行价值创新,定制家居企业必须回归商业本质,通过价值创新、创造独特的用户价值,来实现更好的生存和发展。价值创新,是一个企业得以生存发展的根本驱动力,既包括技术、产品、服务层面的创新,也包括商业模式、管理模式、资本模式的创新。

1、定制家居消费者有哪些未被满足的价值需求?

全屋定制因其对家居空间的高效利用、能充分体现消费者个性化的需求而受到消费者的青睐,一路高歌猛进、快速发展。然而,定制家居已经完全满足了消费者价值需求了吗?

过去,消费者对于定制家具单方面的要求是:高颜值、高性价比、高服务。随着消费升级、审美升级,消费者的需求需要和期望也在升级。当下,消费者对于家居消费的需求已经出现了以下的趋势:

全屋配齐——一站式采购,一站式配齐;

生活美学——越来越讲求风格的统一和搭配,要求提升家居空间的美感;

智能家居——通过应用互联网技术,将空间、人、家具和信息家电整体连接,为消费者构建一个专属定制的智能家居生活空间。

事实上,无论是过去、现在还是未来,消费者一直以来需要的,是“省心、省力装修一个漂亮舒适的家”,只不过,以前没有形成一定的家装消费习惯、也未具备相应的产业基础,这个需求是隐性的,而今天,“拎包入住”等概念之所以火热,正是因为其契合了消费者真正的内心向往,即以家为中心,提供从设计、材料、施工、家具到软装配饰的全套解决方案。

而全屋定制,一定是客户从功能上、空间上、审美上需要什么,你就能够生产出什么,供应什么。这是定制企业必须把握的价值创新点。要实现这一价值创新,必须提升能力。

2、价值创新,中小定制家居企业面临哪些能力瓶颈?

上半场,大多数定制企业遵循的是产品逻辑,“全屋”就是“往麻袋里塞更多的土豆”来实现搭售;而下半场,企业必须转型为“客户价值”逻辑,同样是做“全屋”,要能提供基于生活方式的解决方案。客户价值创新,需要能力匹配,以目前大热的“整体家装”、“拎包入住”来说,定制企业就面临诸多瓶颈和局限。

(1)缺乏以空间和生活方式的设计研发能力,难以满足消费者家居审美需求

完整的家居设计,包含了硬装设计、软装设计、布局设计、产品设计,风格设计等等,是空间设计与各类产品设计的融合,先有空间概念再逐一整合产品元素,用设计去平衡实用和美感之间的关系,用设计改变家居生活的价值,用设计来改变空间中人和人之间的关系,这种设计能力,不仅仅体现在设计的技艺,更需要对用户的深刻洞察。好的设计创造价值,好的设计也需要付出高额成本。

(2)缺乏全品类的供应链管理能力,难以满足消费者一站购齐的需求

对于消费者来说,一站式购齐的价值,除了省时省心省力,也在于可以实现高性价比。然而,拎包入住涉及到的主材、辅材、家具、配饰成千上万,必须通过供应链的方式来解决。这要求企业需要有强大的、打通整个家装全产业链的供应链规划、整合和管理能力,也需要雄厚的资金实力来支撑。

(3)缺乏完备的硬装施工和整单交付能力,难以满足消费者高品质装修的需求

整体家装是一个极其系统的业务,不仅是各种材料的堆砌叠加,而是产品、工艺、服务等多个环节的系统整合。要解决传统装修的诸多痛点,要求企业具备完备的施工交付能力、多工地管理能力,拥有具专业资质和责任心的产业化工人队伍,以及以信息化系统为支撑的对生产、物流、安装管理系统。

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本文标签:定制 家居 企业 价值 创新

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